Conditions Generales2018-09-07T08:58:04+01:00

CONDITIONS GÉNÉRALES CONTRACTANT POUR LES INTERVENTIONS D’IMPLANT CAPILLAIRE.

  1. PARTIES CONTRACTANTES. OBJET DU CONTRAT. LIEU DE CÉLÉBRATION ET NORMES APPLICABLES.

1.1.- Les présentes conditions générales du contrat régissant la relation juridique qui forme à la suite du recrutement par le client pour la prestation des services offerts à tout moment par SANANTUR sur son site Internet sous www.sanatur.com les termes et conditions spécifiques qui y sont définis comme des détails de l’offre actuelle, à tout moment.

Sont parties contractantes à l’accord de fournir des services: (i) .- Dans le cadre du même fournisseur, la société de nationalité espagnole appelée SANANTUR, SL, fourni avec numéro d’identification fiscale B-55661904, résidant à Torredembarra (Tarragona), rue Rodes, numéro 8-12 Pays-Bas local, et (ii) .- en tant que bénéficiaire des services du consommateur (client) qui retient les services dans chaque cas à la section suivante (1.2) fait référence offert à tout moment par SANANTUR, dans ses termes et conditions spécifiques rendus publics par l’intermédiaire de son site Web d’entreprise, et précisé ou explicite par le biais de consultations gratuites recueillies sur le site Web ou par téléphone.

1.2.-Les SERVICES et ACTIVITÉS faisant l’objet de contrats, auxquels il est fait référence dans ces CONDITIONS GÉNÉRALES, consistent en deux types de services, à savoir:

  1. La principale disposition: pour laquelle SANANTUR s’engage à fournir les services et l’activité de chirurgie d’implants capillaire (PACK TRANSPLANTATION CAPILLAIRE) à réaliser à la date et lieu convenu avec le CLIENT, à sa convenance dans la CLINIQUE MÉDICALE INTERNATIONALE (SANANTUR CLINIC), selon un certain prix et les termes et conditions à tout moment communiqué publiquement à travers le site Web appartenant à SANANTUR.

B.- L’avantage accessoire ou instrumental: Par lequel le CLIENT peut, dans sa décision libre et exclusive, contracter par l’intermédiaire de SANANTUR, l’achat de billets d’avion pour voyager lui même par ce moyen et celui qu’il désignera, à une date déterminée par le client, depuis le lieu indiqué par le client (coïncidant ou non à sa résidence) à la destination, de la même manière, la réservation d’hôtel à demi-pension ou pension complète du CLIENT et, dans certains cas de son/ses accompagnateurs (TRAVEL PACK).

1.3.-L’activité principale de service consistant en chirurgie implantaire de cheveux et le diagnostic précédent et le suivi post-opératoire sera effectuée exclusivement sous la direction et la responsabilité exclusive, par les médecins et les professionnels de la santé, dûment qualifiés et les membres du personnel spécialisés du CLINIC Medicana international (SANANTUR CLINIC), basée à Istanbul, en Turquie, (rue Alemdağ Cd. No: 113, 34767 Üsküdar / Istanbul). Une fois que les services mentionnés dans la section A ci-dessus ont été contractés, le CLIENT peut soumettre à l’établissement clinique susmentionné l’opération chirurgicale de l’implant capillaire conformément aux conditions et modalités spécialement proposées à chaque fois par SANANTUR et celles requises conformément à les Protocoles Sanitaires déterminés en tout temps par l’Ordre Juridique intégré dans la réglementation applicable en République de Turquie, ainsi que par l’Établissement SANANTUR CLINIC dans lequel l’intervention doit avoir lieu. L’ensemble de ces services et de l’activité chirurgicale appelée HAIR TRANSPLANT PACK, à effectuer exclusivement dans la Clinique, comprend:

a.-La transplantation capillaire maximale 5 000 uf. (FUE technique-Extraction des unités folliculaires)

b.- Test VIH et hépatite C

c.- traitement PRP. (Plasma riche en plaquettes)

d.- Traitement et suivi postopératoire à distance ou, le cas échéant, en personne, du patient.

e.- Interprète des services de traduction dans l’établissement médical.

1.4.- Le lieu où est célébré le contrat soumis à ce CONDITIONNEUR GÉNÉRAL est celui correspondant au Territoire du Royaume d’Espagne, quel que soit le Territoire dans lequel le CLIENT externalise son consentement à contracter. Conformément au Règlement Juridique du Royaume d’Espagne, les relations juridiques nées exclusivement entre les parties du fait de la passation de contrat avec le CLIENT à SANANTUR seront réglementées, car il s’agit du Territoire dans lequel la prestation du service contractuel est organisé, qui comprend :

14.1. L’activité – action et résultat – consistant en une opération chirurgicale d’implant capillaire selon le contenu et les termes établis aux paragraphes a) à e) de la section 1.3 ci-dessus, sera effectuée le jour spécialement convenu avec le CLIENT, par le personnel médical et le service sanitaire dirigé par le Dr Mbaraka Ljohiy à la CLINIQUE MÉDICALE INTERNATIONALE (CLINIQUE DE SANANTUR), conformément en tout temps aux protocoles requis par les règlements sanitaires du lieu où l’intervention est effectuée, ainsi qu’à ceux établis par l’établissement lui-même

1.4.2.- L’activité de gestion de l’achat de billets d’avion pour le voyage du CLIENT et des personnes désignées par lui, à l’endroit où l’implantation de cheveux doit être effectuée, ainsi que, le cas échéant, la réservation du séjour à l’Hôtel sous le régime Demi-pension ou pension complète, selon les prix, les termes et les conditions offerts sur le site Web appartenant à SANANTUR. Ce service, s’il est contracté par le CLIENT, sera effectué par SANANTUR au nom, par compte, par ordre d’intérêt de celui-ci

Le lieu où est signé le contrat de prestation de services et d’activité d’implantation capillaire est celui correspondant au Territoire de la République de Turquie, où le CLIENT devra intervenir, et devra payer pour les services et l’activité contractés (HAIR TRANSPLANT PACK et PACK DE VOYAGE). En conséquence, le CLIENT paiera le prix des services et de l’activité contractés au lieu de destination, déjà précisé à la section 14.1, coïncidant avec la CLINIQUE MÉDICALE INTERNATIONALE (SANANTUR CLINIC), contre la facture émise à cet effet.

1.5.- Le libellé des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES a été préparé dans le but de se conformer scrupuleusement à la législation en vigueur, étant dans tous les cas le règlement obligatoire prévu par la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales du contrat (LCGC) et le décret législatif royal 1/2007, du 16 Novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (quatrième livre).

1.6.- Ces CONDITIONS GÉNÉRALES doivent être acceptées comme un signe de connaissance et d’acceptation par le CLIENT. Sa copie est publiée sur le site internet de SANANTUR, ils sont donc publics et ont un accès direct. Tous ont été écrits dans une forme claire, précise et intelligible. SANANTUR, à travers son “Service Clients” est à la disposition de toute personne partout dans le monde et à tout moment pour éclaircir les doutes pouvant naître de sa lecture, ou apporter des éclaircissements à votre demande.

  1. CONDITIONS PRÉALABLES ET AVERTISSEMENT SPÉCIAL.

2.1.-Pour être en mesure de célébrer la signature des SERVICES (PACK TRANSPLANT CAPILLAIREet, le cas échéant, PACK DE VOYAGE) le CLIENT doit se conformer de façon cumulative et inéluctable aux exigences suivantes:

  • Avoir l’âge légal ou avoir l’autorisation écrite des parents ou tuteurs légaux et, en cas de minorité ou de manque de capacité – déclaré ou non par le tribunal – être accompagné d’au moins un des parents ou tuteur.
  • Être muni d’un passeport valide avec une date d’expiration de plus de 6 mois à compter de la date d’arrivée dans le pays de destination.

2.2.-Avertissement lecture spéciale obligatoire: Ne pourrons pas avoir d’implant capillaire tous les clients qui sont porteurs du virus VIH (virus du SIDA) et l’hépatite B et C. Si l’intéressé souffre de l’une de ces trois pathologies, l’implant capillaire ne peut être réalisé pour des raisons médicales et de santé, toujours dans l’intérêt et la protection du client, de sa santé et de son intégrité.

Si le Client ne sait pas ,de bonne foi, qu’il souffre d’une de ces trois pathologies référencées (VIH, Hépatite B ou C), il doit savoir qu’elles seront détectées initialement et indirectement au moyen de prélèvements sanguins préalables effectués dans la CLINIC dans laquelle l’intervention doit être réalisée. Le CLIENT doit savoir que les résultats positifs que les analyses peuvent démontrer, dans l’une ou l’autre de ces pathologies et qui n’ont PAS le caractère définitif, absolu ou concluant, car elles nécessitent scientifiquement d’autres tests plus approndis, ils doivent être fait plus tard pour une confirmation absolument précise. Dans tous les cas, comme indiqué, la simple apparition du résultat positif initial, avant l’intervention, déterminera que le CLIENT ne peut en aucun cas avoir une intervention médicale.

Si la détection initiale et non définitive de l’une de ces trois patologies a été détectée à la suite de l’analyse effectuée dans la clinique, où est pratiqué implant capillaire, immédiatement avant l’intervention, le patient doit payer 60% du montant de l’intervention susmentionnée, afin de couvrir les coûts et les dépenses de la salle d’opération et de la réserve de personnel médical / de santé, de cette manière. Si dans un délai de trois (3) mois à compter de la date d’achèvement de l’analyse initiale, le résultat final de la détection de l’analyse clinique de ces trois pathologies liées étaient négatifs (absence contraste nettement la présence de ces pathologies) le patient peut se subir à l’intervention de l’implant capillaire, ne payant que les 40% restants du prix correspondant à la date à laquelle il a signé le présent. Une fois la période indiquée de trois (3) mois écoulée, le patient perd le montant équivalent à 60% du total.

  1. ORGANISATION DISCRÉTIONNAIRE DU VOYAGE PAR LE CLIENT.

3.1.-L’organisation du VOYAGE à partir du pays d’origine peut être effectuée, au choix et à la décision du CLIENT, de manière gratuite et exclusive, par la médiation de SANANTUR, S.L., avec le CIF no. B-55.661.904 et avec adresse à Torredembarra (Tarragona), rue Rodes nº 8-11, bjos locaux.

3.2.-Dans le cas où le CLIENT, sous sa décision libre et exclusive, souhaite passer contrat avec SANANTUR le Voyage (transport aérien aller-retour), l’Hôtel Séjour, et les transferts depuis et vers l’aéroport pour lui et son accompagnant, ainsi que les transferts internes à la CLINIC et à partir de là, SANANTUR procédera à l’achat au nom du client, la commande des billets correspondant au transport aérien aller-retour, rester dans l’établissement hôtelier lieu de destination, – en demi-pension (chambre et petit déjeuner) – ainsi que les transferts de et vers l’aéroport et les transferts internes de l’hôtel à la clinique et vice versa. SANANTUR a préétabli les établissements hôteliers avec une catégorie de cinq étoiles situées sur le lieu de destination, à proximité de l’endroit où la fourniture médico-sanitaire d’un implant capillaire doit être réalisée. Ces établissements hôteliers sont ceux qui sont identifiés, annoncés et publiés à tout moment sur le site Web de SANANTUR.

3.3.- Le Client peut, par conséquent, passer un contrat par l’intermédiaire de SANANTUR: (i) .- L’achat en son nom pour lui et son / ses compagnon (s) des billets d’avion aller-retour depuis l’aéroport le plus proche du lieu d’origine au lieu de destination. (ii) .- Le séjour dans un établissement hôtelier basé dans le lieu de destination où l’intervention doit être effectuée, et (iii) .- Les transferts de l’aéroport à l’hôtel et de là à l’aéroport, ainsi que les transferts internes de l’Hôtel à la Clinique et vice versa.

3.4.-Le Client, en conséquence, peut, à sa seule discrétion, contracter avec SANANTUR tout ou partie des avantages mentionnés ci-dessus, membres du Voyage Package, de sorte que les avantages qui ne sont pas contractés par SANANTUR peuvent être directement contrater par le client, ou par des tiers.

La décision du CLIENT d’engager ou non par SANANTUR les services intégraux du TRAVEL PACK a un impact sur le prix des services globaux proposés par SANANTUR dans sa publicité d’entreprise, à tout moment. Le CLIENT doit savoir qu’il peut occasionnellement avoir accès à des offres moins chères pour les services inclus dans le PACK DE VOYAGE proposé par SANANTUR.

3.5.- Exactitude de la lecture obligatoire pour les clients résidant dans les États du Royaume-Uni et de la France: Les CLIENTS résidant sur le territoire des États visés doivent contracter directement, ou par l’intermédiaire de tierces parties l’achat du billet d’avion aller-retour. Par conséquent, SANANTUR n’assumera pas la gestion du Package Voyage ou du TRAVEL PACK.

3.6.- Les prix correspondant au «Paquet Voyage» incluant les avantages mentionnés à la section 3.3 seront ceux en vigueur à chaque moment, offerts et annoncés à cet effet par SANANTUR au moment de la passation de contrat, selon la variabilité ou les oscillations qui peuvent survenir. Sa détermination est détaillée dans la clause suivante.

  1. PRIX ET MOYENS DE PAIEMENT DES FRAIS DE VOYAGE INTÉGRÉS QUI SONT CHOISIS PAR LE CLIENT.

4.1.- Le prix du Forfait Voyage (PACK VOYAGE) a été calculé sur la base des taux de change, des tarifs de transport, du coût du carburant et des taxes et tarifs applicables à tout moment, en profitant des offres auxquelles SANANTUR accède. Le CLIENT qui décide, à sa seule discrétion, de passer par SANANTUR pour le Forfait Voyage (achat de billets d’avion aller-retour, séjour à l’hôtel, transferts de et vers l’aéroport, ainsi que les transferts internes entre la Clinique et l’Hôtel) doit tout de même avoir connaissance des présentes CONDITIONS GÉNÉRALES.

4.2.- Toute variation du prix pour les causes susmentionnées peut entraîner la révision du prix final du voyage, tant à la hausse qu’à la baisse, dans les montants stricts des variations de prix mentionnées ci-dessus. Ces modifications seront notifiées par SANANTUR au CLIENT par écrit ou par tout moyen permettant d’avoir la preuve de la communication faite.

En aucun cas, il sera révisé à la hausse dans les vingt (20) jours précédant la date de départ du voyage, en ce qui concerne les demandes déjà faites.

4.2.- Le prix du VOYAGE proposé par SANANTUR inclut les avantages suivants. Le client peut choisir de contracter une partie, des parties ou aucune. Chacun d’entre eux constitue l’ensemble des avantages inclus dans le “Voyage Package”.

4.2.1.- Le transport aller-retour en avion de l’aéroport le plus proche du lieu d’origine à la destination, en classe économique ou touristique.

4.2.2.- Hébergement dans un établissement hôtelier de catégorie cinq étoiles et avec chambre et petit-déjeuner.

4.2.3.- Le transfert en voiture de l’aéroport à l’hôtel et de celui-ci à l’aéroport.

4.3.- Le PRIX du Forfait Voyage N’INCLUT PAS:

4.3.1.- Impôts indirects (I.V.A.) lorsque ceux-ci sont applicables.

4.3.2.- Visas, taxes d’aéroport et / ou frais d’entrée et de sortie.

4.3.3.- Les certificats de vaccination possibles.

4.3.4.- Le prix des “extras”, tels que les cafés, les vins, les spiritueux, les eaux minérales, les régimes spéciaux – même en cas de pension complète ou demi-pension, les vêtements de lavage et de repassage, les services hôteliers facultatifs, et général, tout autre service qui n’est pas expressément inclus comme inclus dans ce CONDITIONNEUR GÉNÉRAL.

4.3.5.- Le prix des excursions ou des visites facultatives.

4.4.- SANANTUR ne finance pas le montant du voyage.

4.5..- SANANTUR a beaucoup de VOYAGE subordonné à une certaine disponibilité de sièges et à un certain prix, de sorte que le CLIENT qui est intéressé par l’achat du voyage doit d’abord réserver une place et payer le montant correspondant au prix du voyage à tout moment. SANANTUR ne versera au CLIENT aucun montant pour la passation de contrat en son nom des services intégraux du TRAVEL PACK.

4.6.- SANANTUR confirmera la réservation au CLIENT dans les 24 heures à compter du jour où le CLIENT a demandé la réservation.

4.7.- Les primes d’assurance et les frais de gestion pour modification ou affectation des réserves, le cas échéant, ne sont pas remboursables.

4.8.- Dans le cas où SANANTUR ne serait pas en mesure de fournir l’un des services offerts et inclus dans le prix, il en informera le CLIENT, qui, alors, pourra renoncer à sa demande, ne récupérant que les montants prévus.

4.9.- Les prix et les réductions indiqués sur notre site sont variables et ne peuvent être combinés avec d’autres offres. En cas d’erreur typographique, la société SANANTUR pourra déterminer le prix final par rapport à la page principale de l’offre sur https://sanantur.com/fr/greffe-cheveux/

  1. MODIFICATION DU CONTRAT

SANANTUR s’engage à fournir au CLIENT tous les services contractuels. Toutefois, dans le cas où, avant le départ du voyage, en raison de circonstances qui ne peuvent être imputables, il est obligé de modifier de manière significative tout élément essentiel du contrat, il en informe immédiatement le CLIENT.

Dans un tel cas, le CLIENT peut choisir entre (i) résilier le Contrat sans pénalité ou (ii) accepter une modification du Contrat dans laquelle les variations introduites et leur impact sur le prix sont spécifiés.

Le CLIENT doit communiquer sa décision à SANANTUR dans les trois (3) jours suivant la notification de la modification. Dans le cas où le CLIENT ne notifie pas sa décision dans les termes indiqués, il sera entendu qu’il opte pour la résiliation du contrat sans pénalité.

  1. RÉSOLUTION DU CONTRAT OU ANNULATION DU VOYAGE.

Dans le cas susmentionné, SANATUR a été obligé de modifier de manière significative certains éléments essentiels du Contrat et le CLIENT a choisi de résilier le Contrat, ou dans le cas où SANANTUR – avant la date de départ convenue – annule LE VOYAGE pour toute raison qui n’est pas imputable au CLIENT, à partir du moment de la résiliation du Contrat, il aura droit (i) au remboursement de tous les montants versés, selon le même ou (ii) à la réalisation d’un autre voyage de qualité équivalente à condition que SANANTUR puisse le proposer en termes identiques.

Dans le cas où le voyage offert était de qualité inférieure, SANANTUR remboursera au CLIENT, le cas échéant, en fonction des montants déjà payés, la différence de prix, conformément au Contrat.

Ce même droit correspond au CLIENT qui n’a pas obtenu la confirmation de la réservation dans les termes stipulés dans le Contrat.

  1. OBLIGATION DU CONSOMMATEUR DE COMMUNIQUER TOUTE NON-CONFORMITÉ DANS L’EXÉCUTION DU CONTRAT.

7.1.- Le CLIENT est tenu d’informer SANANTUR de tout manquement à l’exécution du Contrat – de préférence “in situ” – au représentant de SANANTUR au lieu de destination ou, dans les autres cas, dès que possible, par écrit ou de toute autre manière Un enregistrement au “Service à la clientèle” de SANANTUR.

7.2.- Dans le cas où les solutions proposées ne seraient pas satisfaisantes pour le CLIENT, il disposera d’un délai de trente (30) jours, à compter du jour de la fin du voyage, pour faire réclamation à SANANTUR.

7.3.- Les hôtels n’acceptent pas les réclamations une fois que les CLIENTS quittent l’établissement, donc le CLIENT doit communiquer par écrit à la Direction de l’Établissement, à travers la Feuille de réclamation, toute provision insuffisante ou insuffisante “in situ”, avant d’effectuer la “sortie des lieux”.

8.- RESPONSABILITÉ DE SANANTUR. 

8.1.- En ce qui concerne exclusivement les avantages inclus dans le TRAVEL PACK ou Travel Package (Stipulation 3.3), SANANTUR sera responsable envers le CLIENT du respect des obligations découlant du voyage, des déplacements et du séjour, et des dommages subis par le CLIENT comme conséquence de la non-exécution, ou exécution défectueuse ou déficiente, de la prestation de services qui doivent être fournis par SANANTUR pendant le voyage, et inclus dans le prix de celui-ci.

8.2.- Cependant, cette responsabilité cessera si l’une des circonstances suivantes se produit:

(i) Que les défauts constatés dans l’exécution du contrat sont imputables au CLIENT.

(ii) Que lesdits défauts sont imputables à un tiers non lié à la prestation des services prévus dans le contrat et qu’ils sont imprévisibles ou insurmontables.

(iii) Que les vices mentionnés ci-dessus sont dus à des raisons de force majeure, comprenant comme telles les circonstances non liées à la partie qui les invoque, anormales et imprévisibles dont les conséquences n’auraient pas pu être évitées, malgré avoir agi avec diligence.

(iv) Que les défauts sont dus à un événement que SANANTUR, malgré avoir mis toute la diligence nécessaire, ne pouvait prévoir ou surmonter.

8.3.- SANANTUR ne sera en aucun cas responsable des frais d’hébergement, d’entretien, de transport ou des frais découlant de tout retard dans les départs ou les retours, et d’autres résultant de causes de force majeure.

8.4.- Le passager transportant le billet d’avion correspondant peut exiger directement de la compagnie aérienne qui le transporte, l’exécution de ses obligations en cas de surréservation, de retards importants, de perte de bagages, etc., conformément à la réglementation communautaire applicable.

8.5.- SANANTUR, à travers de son “Service Client”, fournira toujours des services de consultation, d’assistance et de contact au CLIENT pendant les périodes de voyage et de séjour.

  1. GARANTIE DE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE.

SANANTUR a établi, et maintient de manière permanente, une garantie dans les termes déterminés par l’Administration compétente, afin de répondre de manière générale au respect des obligations découlant de la fourniture de ses services au CLIENT et, surtout en cas d’insolvabilité, du remboursement en espèces de tous les paiements effectués par les voyageurs dans la mesure où les services correspondants n’ont pas été effectués et, en cas de transport inclus, du rapatriement effectif de ces derniers

10.- PRESCRIPTION D’ACTIONS.

10.1.- Les actions découlant des droits légalement reconnus au CLIENT pour la fourniture des services comprenant le SERVICE PACK ou le Forfait Voyage, seront prescrites pour deux ans.

10.2.- Le CLIENT doit être conscient qu’il peut à tout moment communiquer toute réclamation aux services “Service Client” de SANANTUR, dont il peut demander une copie pour l’exercice de ses droits auprès des autorités administratives ou judiciaires correspondantes.

 

  1. DÉLIMITATION DES SERVICES CONTRACTÉS ET PRÉCISIONS POUR CHACUN D’EUX.

11.1.- Le voyage. Documentation:

11.1.1.- Les CLIENTS doivent avoir en ordre (y compris les enfants) leur documentation personnelle et familiale, que ce soit le passeport ou le document d’identité nationale en ordre et non expiré, conformément aux lois du pays ou des pays visités. Le CLIENT et la ou les personnes l’accompagnant doivent avoir préalablement obtenu des visas, passeports, certificats de vaccination et autres documents obligatoires pour pouvoir entrer sans problème dans tous les pays visités. Le Service “Service Clients” de SANANTUR conseille à tout moment, dès le début de la relation, avant contrat, toutes les exigences documentaires que le CLIENT ou ses compagnons doivent respecter.

11.1.2.- En cas d’âge de moins de 18 ans, le CLIENT doit être porteur d’une autorisation écrite signée par ses parents ou tuteurs, dans la possibilité qu’elle puisse être demandée par une autorité quelconque. Le mineur ne peut voyager sans ce permis, qui peut être demandé à la police.

11.1.3.- Le CLIENT doit garder les bagages et autres effets personnels en sécurité. Quelle que soit la partie du véhicule dans laquelle ils sont placés, elle est transportée aux risques et périls du CLIENT. En ce qui concerne le transport aérien, ferroviaire, maritime ou fluvial des bagages, les conditions des compagnies de transport sont applicables, le billet étant le document contraignant entre les compagnies susmentionnées et le passager.

11.1.4.- En cas de dommage ou de perte, le CLIENT doit présenter, dans l’acte, la réclamation en temps opportun à la compagnie de transport.

11.1.5- En cas de perte de documents de voyage par le CLIENT, ce qui entraîne une perte de services, SANANTUR ne sera pas responsable des frais encourus par une nouvelle réservation et / ou l’émission de celle-ci.

11.2.- Voyage en avion et séjour à l’hôtel.

11.2.1.- La présentation par le CLIENT et ses compagnons à l’aéroport au lieu d’origine et au lieu de destination, à la fois pour l’aller et le retour, sera faite avec un minimum d’une heure et demie d’avance sur l’horaire officiel de départ, et en tout cas suivre strictement les recommandations spécifiques indiquées par la documentation de voyage fournie par SANANTUR.

11.2.2.- Les billets seront émis en format numérique.

11.2.3.- Hôtels: La qualité et le contenu des services fournis par l’hôtel seront déterminés par la catégorie touristique officielle, le cas échéant, attribuée par l’organisme compétent de votre pays. En cas de ne pas l’avoir, la catégorie des hôtels est faite en étoiles selon des critères communs au secteur hôtelier en fonction de leurs services et installations, et à titre purement indicatif.

Compte tenu de la législation actuelle à cet égard, qui n’établit que l’existence de chambres simples et doubles permettant que dans l’un de ces derniers un troisième lit puisse être activé, on estimera toujours que l’utilisation du troisième lit est faite avec la connaissance et le consentement des personnes qui occupent la chambre, et ainsi la chambre sera reflétée comme triple dans toutes les réservations imprimées fournies au CLIENT pour payer à l’avance, dans le contrat et les billets et / ou la documentation du voyage qui est livré simultanément à la signature de ce dernier.

Dans certains cas, il est possible de demander des lits pour bébés, qui doivent être demandés par le CLIENT avant que le contrat ne soit signé et, sauf mention expresse, ne sont pas inclus dans le prix.

L’horaire habituel pour l’entrée et la sortie des hôtels déterminera le premier et le dernier service que l’utilisateur utilisera. En règle générale, sauf indication contraire expresse, les chambres peuvent être utilisées à partir de 15h00 le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant midi le jour du départ.

Lorsque le service sous contrat n’inclut pas l’accompagnement permanent – que le CLIENT peut contracter – et dans le cas où l’utilisateur prévoit son arrivée à l’hôtel ou à l’appartement réservé à des dates ou heures autres que celles décrites, le CLIENT doit Pour éviter les problèmes et les mauvaises interprétations, communiquez cette circonstance dès que possible à SANANTUR.

De plus, vous devez consulter SANANTUR, au moment de la réservation, pour la possibilité de transporter des animaux, car ils ne sont généralement pas admis dans les hôtels et les chambres, et doivent en tout cas être expressément mentionnés dans le contrat.

Il est entendu que le service d’hébergement à l’hôtel a été mis à la disposition du CLIENT la nuit correspondante, indépendamment du fait que, en raison des circonstances du voyage, l’heure d’entrée dans l’hôtel a lieu plus tard que prévu initialement.

SANANTUR, dans des cas exceptionnels et justifiés, dans l’intérêt du CLIENT et, le cas échéant, de son compagnon, se réserve le droit et la faculté correspondante d’héberger l’un et l’autre dans un établissement hôtelier différent de celui initialement retenu, en assurant que l’établissement de substitution bénéficie de la même catégorie, de la même qualité et des mêmes services que celui initialement établi dans l’offre acceptée.

11.2.4.- Autres services: Sur les vols dont l’arrivée à la destination est après midi, le premier service de l’hôtel sera le dîner.

De même, sur les vols dont l’arrivée au point de destination a lieu après 19h00, le premier service de l’hôtel sera l’hébergement.

Dans certains cas et en raison de l’heure matinale d’un transfert à l’aéroport ou vice versa, il est possible que le service de petit déjeuner, déjeuner ou dîner ne puisse être utilisé le jour dudit transfert, ce qui ne donnera pas droit au remboursement.

11.2.5.- Services Complémentaires Lorsque le CLIENT demande des services complémentaires qui ne peuvent être définitivement confirmés par SANANTUR, le CLIENT peut, avant le début du voyage, choisir de renoncer définitivement au service complémentaire demandé, ou de maintenir sa demande en attendant de tels services.

Dans le cas où les parties se seraient mises d’accord sur le paiement préalable du prix des prestations supplémentaires qui ne peuvent finalement pas être fournies au CLIENT, le montant payé sera remboursé par SANANTUR dès le retour du voyage.

11.3.- Activité chirurgicale de l’implant capillaire:

11.3.1.- L’activité chirurgicale de l’implant capillaire contracté par le CLIENT a pour objet les services décrits aux paragraphes a) à e) de la section 1.3 des présentes conditions générales. Cette activité est réalisée par des professionnels de la santé et de la médecine hautement qualifiés et hautement diplomés appartenant à l’équipe dirigée par le Dr. Mbaraka Ljohiy à la CLINIQUE INTERNATIONALE MEDICANA (SANANTUR CLINIC).

11.3.2.- Le CLIENT doit emporter avec lui la documentation médicale et clinique préalablement demandée par les Professionnels Médicaux en charge de l’exécution de l’activité chirurgicale implantaire capillaire au lieu de destination et, si nécessaire, plus si requis.
En aucun cas, SANANTUR ne recevra, ne recueillera, enverra, fournira, n’obtiendra ou ne traitera, de quelque manière que ce soit et à tout moment, certains documents ou informations sur tout type de support contenant des données relatives à l’état de santé du CLIENT, ni aux résultats des tests, tests, analyses, éléments de diagnostic, prescriptions médicales ou tout type d’information relative ou résultant de l’activité chirurgicale de l’implant capillaire, ni avant ni après avoir eu lieu. SANANTUR recevra exclusivement du CLIENT et enverra à la CLINIQUE les images-photographies des parties de la tête qui doivent être soumises à une implantation capillaire. Cela se fera par mandat, en suivant les instructions du CLIENT. Les images reçues seront utilisées uniquement et exclusivement dans le but susmentionné, dans le seul but de permettre aux professionnels médicaux de CLINICA de faire une première évaluation clinique, un diagnostic et une opinion sur l’origine et les termes de l’intervention, sans préjudice de la visite médicale ultérieure au lieu de destination précédant toute intervention. Les images photographiques fournies seront à tout moment la propriété exclusive du CLIENT, et seront incorporées dans les fichiers de propriété de SANANTUR sous réserve du secret absolu, de la réservation et de la protection. Ces images ne peuvent jamais être divulguées, communiquées, exposées, publiées ou cédées à des tiers sous un concept ou un but autre que celui pour lequel elles ont été fournies à SANANTUR. Nonobstant ce qui précède, le CLIENT qui autorise expressément SANANTUR à communiquer ou divulguer l’image de son cuir chevelu avant et après l’intervention chirurgicale, dans différents plans, poses ou positions, ayant le visage complètement caché et recouvert, et tout signe matériel d’identification personnelle par pixellisation de l’image, assurant totalement l’anonymat de la personne et l’impossibilité de reconnaissance.

Le CLIENT, à tout moment, peut exercer ses droits d’accès, d’opposition, d’annulation, de rectification et demander qu’ils soient détruits par des moyens absolument sûrs, en retirant le support qui les contient. Ces droits peuvent être exercés par le CLIENT à travers le Service Clientèle (“CustomerService”) de SANANTUR.

11.3.3.- Le CLIENT accepte, avant la chirurgie des implants capillaires, de soumettre à la CLINIC un test sanguin conforme aux protocoles sanitaires requis par le Ministère de la Santé de la République de Turquie et également adapté aux Protocoles de santé interne de l’établissement clinique. La réalisation des analyses cliniques préalables à l’intervention constitue un budget et une condition essentielle à la réalisation de celle-ci.

11.3.4.- Le personnel médical de la CLINIC, à sa seule discrétion, peut prendre une décision fondée, compte tenu des résultats des analyses effectuées précédemment, de ne pas effectuer l’intervention capillaire en cas de circonstance ou facteur, même insignifiant, qui peut même déterminer un risque pour la santé du CLIENT.

11.3.5.- Le CLIENT doit obligatoirement se conformer aux directives et instructions fournies par SANANTUR CLINIC en tant qu’obligations préalables avant l’intervention en ce qui concerne le jeûne, absence de boire certaines boissons, médicaments, boissons alcoolisées, médicaments, des stupéfiants et des substances psychotropes, qui seront fournis rapidement par SANANTUR.

11.3.6.- Le CLIENT, après l’intervention, doit scrupuleusement se conformer aux instructions thérapeutiques qui, pour le traitement post-opératoire, est prescrit dans chaque cas par le personnel médical responsable de l’intervention. Le CLIENT doit nécessairement se conformer à de telles prescriptions car l’abandon ou l’absence de ces prescriptions peut impliquer un impact négatif sur le résultat prévisible de l’implant capillaire.

12.- TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.

12.1.- En adhérant aux présentes Conditions Générales, le CLIENT donne son consentement explicite et exprès aux données personnelles fournies à SANANTUR pour faire partie d’un fichier automatisé de données personnelles, dont est responsable la société SANANTUR SL, fourni avec CIF no. B-55.661.904 et avec adresse à Torredembarra (Tarragona), rue Rodes numéro 8-12

12.2.- Le but du fichier susmentionné est de gérer correctement la réservation et la fourniture adéquate des services contractuels, ainsi que le transfert international de ces données aux entreprises qui fournissent les services susmentionnés, ainsi que de fournir au CLIENT des informations sur les produits, services, Offres et promotions liées aux actions liées à l’activité de SANANTUR, SL dans le domaine du tourisme et intégré dans le tourisme de santé.

12.3.- Vos données seront uniquement et exclusivement transférées pour exécuter les services contractuels, par commande et suivant les instructions du CLIENT, en préservant le devoir de discrétion et l’application des mesures de sécurité requises par la réglementation en vigueur à tout moment.

12.4.- Le CLIENT peut exercer à tout moment, sans aucune limitation, conditions ou obstacles, le droit d’accès, d’opposition, d’annulation et de rectification de ses données. Ces droits sont reconnus dans la réglementation espagnole relative à la protection des données personnelles. Pour ce faire, il suffit qu’il soit dirigé de quelque manière que ce soit vers le service clientèle de SANANTUR, ou de le demander au moyen d’un document écrit accompagné d’une copie du document d’identité national ou du passeport en vigueur et dirigé par courrier à SANANTUR, SL, rue Rodes numéro 8-12 43830 Torredembarra (Tarragona), Espagne.

13.- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION.

Ces CONDITIONS GÉNÉRALES et les contrats, accords ou modifications de chacun et des autres qui, le cas échéant, sont conclus avec le CLIENT, sous quelque forme ou procédure, sont soumis au droit commun espagnole et à la juridiction des tribunaux espagnols. Le CLIENT doit savoir qu’il a le statut de consommateur et, pour cette raison, les règles spécifiques qui protègent ses droits lui sont directement applicables.

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