Código Deontológico
Nuestra principal función y deber es la satisfacción de nuestros pacientes/clientes.
Queremos que te sientas en todo momento cómodo y atendido
En Sanantur estamos a la disposición de nuestros clientes
Por ello, en Sanantur hemos creado un Código Deontológico, que es aplicable a todo nuestro Equipo y que guía en todo momento nuestra actividad profesional y el vínculo que debe unirnos a Usted. Este Código Deontológico se basa en los siguientes valores:
1. Seriedad y responsabilidad
Somos una empresa que defiende los intereses de sus clientes, dado que conocemos la delicada situación de quiénes pasan por esta situación y sufren la patología.
2. Rigor
Nuestros servicios se realizan con el máximo rigor profesional.
3. Apoyo al cliente
Sabemos lo duro que es padecer cualquier patología y, sobre todo, sabemos lo reconfortante que es tener una ayuda y asistencia cercana y en todo momento.
Sanantur acompaña al cliente y le proporciona todas las herramientas que tiene a su alcance para que éste se encuentre cómodo durante el viaje y su estancia fuera de su país de origen. No pretendemos que el viaje sea sólo un mero instrumento al servicio de un tratamiento, sino que procuramos que también sea una experiencia gratificante e inolvidable para nuestro cliente.
4. Superación día a día
En Sanantur somos autocríticos y buscamos permanentemente la excelencia en todos nuestros servicios. Por este motivo, trabajamos constantemente para que la calidad de ellos sea palpable en cada momento por Usted.
5. Lealtad e integridad
A lo largo de toda la relación con el Cliente, cuidamos de él y estamos a su lado en todo momento.
La integridad y honradez de nuestro personal y de nuestros colaboradores en el exterior es vital para el buen funcionamiento de nuestra Empresa.
6. Comunicación
Tener una buena comunicación con nuestros Clientes es fundamental para llevar a cabo satisfactoriamente nuestros servicios. Preparar con Usted el viaje con la debida antelación y suministrarle toda la información necesaria es parte del éxito de nuestro objetivo, y algo imprescindible para el logro de la finalidad que persigue.
7. Privacidad
Para desarrollar nuestra actividad precisaremos que el Cliente nos suministre una serie de datos personales, nunca relacionados con su expediente clínico o relativos a su estado de salud, pues Sanantur no recaba, ni trata, ni recibe ni transmite datos sanitarios. Todas las cuestiones , aspectos o extremos relativos al estado de salud de las personas las trata directamente el interesado con los Facultativos especialistas en el lugar de destino. Los datos personales que reciba Sanantur de sus Clientes serán confidenciales; y para garantizar dicha confidencialidad, Sanantur, de conformidad con la legislación vigente aplicable, ha adoptado las medidas de seguridad necesarias.